Как мы пришли к практическому формату обучения продажам
Отделы продаж проходили тренинги, возвращались на рабочие места и через неделю работали по-прежнему. CRM заполнялась от случая к случаю, воронка существовала только на бумаге, а follow-up зависел от настроения менеджера.
Мы начали с простого вопроса: почему обучение не закрепляется? Ответ оказался таким же простым: потому что на тренингах слушают, а не делают. Лекция о воронке продаж не научит вести воронку. Только практика на реальных данных меняет поведение.
Так появился формат, при котором каждый блок завершается упражнением. Не примером из слайда, а реальным действием: заполнить CRM, написать КП, отправить follow-up-сообщение. Это и стало основой программы.
Каждый модуль содержит конкретное задание. Участники работают с реальными сценариями из своей отрасли, а не с учебными примерами.
Тренинг даёт шаблоны, чек-листы и схемы, которые можно использовать с первого рабочего дня после обучения.
Тренер разбирает каждое упражнение с участниками. Ошибки исправляются сразу, а не через месяц после обучения.
Отдельные навыки связываются в единую систему. Участник уходит не с набором техник, а с пониманием того, как они работают вместе.
Перед каждым тренингом мы собираем информацию о команде: какую CRM используют, на каком этапе чаще всего теряются сделки, какой средний цикл продажи. Это позволяет адаптировать сценарии под реальный контекст участников.
Два дня разделены на утренние блоки с новым материалом и послеобеденные практические сессии. Группы небольшие, чтобы тренер мог работать с каждым участником индивидуально.
После тренинга участники получают полный комплект материалов: шаблоны, схемы и записи разобранных кейсов. Эти материалы остаются рабочим инструментом, а не архивом.
Подробнее о программеСвяжитесь с нами, чтобы обсудить, как программа может быть адаптирована под задачи вашей команды.